TTEC lanza Titan™, plataforma de seguridad con IA para centros de contacto remotos

TTEC (TTEC) presentó TTEC Titan™, una plataforma de seguridad impulsada por inteligencia artificial orientada a proteger operaciones remotas de centros de contacto y experiencia del cliente a escala empresarial. Según GlobeNewswire Inc., el lanzamiento busca responder a la creciente demanda de soluciones de seguridad especializadas en entornos de trabajo distribuido.

La plataforma integra cuatro capacidades principales: detección de amenazas, monitoreo de comportamiento, prevención de fraude y gestión de cumplimiento normativo. Este enfoque unificado apunta a cubrir los riesgos de seguridad que enfrentan las organizaciones con grandes plantillas de agentes remotos.

En paralelo, TTEC anunció la extensión de su contrato con Volkswagen Group UK por un período de siete años. El acuerdo consolida la relación comercial entre ambas empresas en el área de operaciones de experiencia del cliente.

El doble anuncio —producto tecnológico propio y renovación de un cliente de perfil internacional— posiciona a TTEC dentro del segmento de proveedores de servicios de experiencia del cliente que buscan diferenciarse mediante capacidades de seguridad nativas. La compañía no divulgó términos económicos de ninguno de los dos acuerdos.

Fuente: GlobeNewswire Inc., publicado el 28 de mayo de 2026.