Cint amplía su alianza con Salesforce para integrar IA en soporte al cliente

Cint anunció una expansión de su asociación con Salesforce (CRM) para integrar capacidades de inteligencia artificial a través de Slack, con el objetivo de optimizar las operaciones de soporte al cliente y las actividades de comercialización. Según GlobeNewswire Inc., el acuerdo fue dado a conocer el 21 de mayo de 2026.

Entre las herramientas incorporadas se encuentran Enterprise Search, un asistente virtual basado en IA denominado AI Slackbot, y CSM Canvas. Estas soluciones buscan centralizar el flujo de trabajo y reducir la dependencia de múltiples plataformas simultáneas.

La integración apunta a habilitar la automatización inteligente dentro de los equipos de atención al cliente, eliminando la necesidad de alternar entre distintos sistemas durante la gestión de casos. De este modo, la colaboración pretende mejorar la eficiencia operativa de las organizaciones que utilizan el ecosistema de Salesforce.

Cint, empresa especializada en investigación de mercados y tecnología publicitaria, refuerza así su presencia en el ecosistema de Salesforce (CRM) como parte de una estrategia más amplia de adopción de herramientas de IA en sus procesos internos y de cara al cliente.