Qué dijo la dirección de Warby Parker Inc. en la llamada del Q2 2026

Un trimestre de transición con la vista puesta en el otoño

Warby Parker cerró el segundo trimestre de 2026 con ingresos de 235,5 millones de dólares, un crecimiento del 9,8% respecto al año anterior, dentro del rango de su guía. El margen EBITDA ajustado fue del 14%, aunque ese resultado incluye un beneficio de 11,8 millones de dólares por devoluciones de aranceles que la compañía reconoció en el trimestre y que utilizó para financiar inversiones adicionales de cara al lanzamiento de sus gafas inteligentes. Sin ese efecto arancelario, tanto los ingresos como el EBITDA quedaron en la parte baja del rango orientado. El canal minorista creció un 13,6% interanual, mientras que el canal digital se mantuvo plano debido al cierre del programa Home Try-On, que la compañía descontinuó a finales de 2025. Excluido ese impacto, el volumen de pedidos de gafas y lentes de contacto online creció a ritmo de doble dígito bajo.

En el negocio central, los exámenes visuales crecieron más del 30% interanual y ya representan el 7% de los ingresos, frente al 6% un año antes. La compañía afirma que la mitad de sus clientes aún desconoce que ofrece ese servicio, y lanzó en el trimestre su primera campaña de marketing dedicada a exámenes, con casi 200 millones de impresiones. Los clientes activos crecieron un 4,1% en los últimos doce meses, por debajo de las expectativas internas. La dirección reconoció debilidad de tráfico en toda la industria —un fenómeno que, según indicó, afecta también a sus competidores— y señaló que la conversión dentro de las tiendas es alta y los valores medios de pedido, los más elevados de su historia.

Lo que viene: gafas inteligentes y más inversión

El lanzamiento de la colección de gafas inteligentes —desarrollada junto a Samsung y Google con el asistente Gemini integrado— es el eje central de la segunda mitad del año. La compañía espera presentar el catálogo completo, precios y especificaciones técnicas en las próximas semanas, con entregas a clientes previstas para la temporada navideña. En Samsung Galaxy Unpacked se anunció una autonomía de batería de aproximadamente nueve horas. Warby Parker abrirá demos en sus más de 350 tiendas y habilitará un sistema de preventas que, según la dirección, servirá para calibrar la demanda y planificar la producción en sus laboratorios ópticos.

La guía para el conjunto de 2026 se reafirma: ingresos entre 959 y 976 millones de dólares —crecimiento del 10% al 12%— y EBITDA ajustado de entre 117 y 119 millones. La compañía aclara que esa guía no incluye ningún ingreso procedente de las gafas inteligentes ni ningún efecto halo sobre el negocio principal. Para el tercer trimestre, la compañía espera ingresos de entre 243 y 246 millones y un margen EBITDA ajustado de alrededor del 11%, penalizado por las inversiones de prelanzamiento financiadas con los 8,4 millones de dólares restantes de devoluciones arancelarias. La dirección anticipó una aceleración significativa en el cuarto trimestre, apoyada en mejores comparables, la reducción del lastre de Home Try-On y el aumento del gasto de marketing compartido con los socios.

Turno de preguntas: tráfico, inventario y seguros

Los analistas presionaron sobre tres frentes. El primero fue el tráfico en tiendas: la dirección admitió que la debilidad es un fenómeno sectorial, pero sostuvo que Warby Parker ganó cuota de mercado en el trimestre gracias a la innovación de producto y la apertura de nuevas ubicaciones. También señalaron que en las últimas dos semanas de junio se produjo una caída inesperada que llevó los ingresos del segundo trimestre a la parte baja del rango, aunque indicaron haber observado una recuperación en julio medida sobre una base de dos años.

El segundo foco fue la estructura de costes e inventario para las gafas inteligentes. La dirección explicó que el margen bruto porcentual de las gafas inteligentes será ligeramente inferior al del negocio de óptica tradicional —reflejo del mayor coste de la electrónica de consumo—, pero que en términos absolutos de dólares será igual o superior, con los costes fijos de las tiendas y los médicos distribuidos sobre una base de ingresos más amplia. Para gestionar el inventario, la compañía dependerá de las preventas como indicador de demanda y ha adaptado sus laboratorios para eliminar descargas electrostáticas que podrían dañar el producto.

El tercer asunto fue el negocio de seguros. Los analistas preguntaron por la herramienta de reclamación fuera de red, que permite a los empleados de tienda consultar el plan de cobertura del cliente y enviar la reclamación en su nombre en el punto de venta. La dirección indicó que la penetración de esa herramienta ya supera a la del negocio en red y que los clientes que la utilizan registran valores medios de pedido muy próximos a los de los clientes en red. El número de vidas cubiertas en red pasó de 32 a 35 millones entre el primer y el segundo trimestre.