Qué dijo la dirección de Veeva Systems Inc. en la llamada del Q2 2026

Un trimestre sólido y dos obstáculos históricos eliminados

Veeva Systems reportó ingresos totales de 789 millones de dólares en su segundo trimestre fiscal 2026, superando las previsiones propias de la compañía. La dirección atribuyó el desempeño a una ejecución amplia en todas las unidades de negocio, con especial mención a Crossix —su plataforma de analítica de datos comerciales para farmacéuticas— como motor destacado del segmento comercial. Brian Van Wagener, director financiero, señaló que el entorno macroeconómico permanece estable respecto a los noventa días anteriores, sin deterioro ni mejora notables.

El acontecimiento más comentado de la llamada fue la resolución del litigio de larga data con IQVIA, que duró aproximadamente una década. Peter Gassner explicó que el acuerdo elimina dos restricciones que habían limitado el crecimiento comercial de Veeva: la dependencia de Salesforce como plataforma —ya resuelta con la migración a Vault CRM— y la imposibilidad de incorporar datos de IQVIA en productos clave como Veeva Network y Veeva Nitro. La compañía estima que el 75 % del beneficio de este acuerdo será indirecto, al fortalecer la propuesta de valor del ecosistema comercial completo, y el 25 % restante provendrá de ingresos directos en esos productos específicos.

Lo que viene: inteligencia artificial y expansión comercial

Gassner dedicó una parte relevante de la llamada a describir la estrategia de Veeva AI, que la compañía está construyendo desde dentro de la plataforma Vault. La dirección fue explícita en que no espera una contribución material de ingresos por inteligencia artificial en los ejercicios fiscales 2026 ni 2027, pero considera que el potencial a largo plazo ampliará significativamente el tamaño de mercado de la empresa. Entre los casos de uso mencionados figuran la automatización de la clasificación de documentos en ensayos clínicos y la reducción de hasta el 50 % del trabajo externalizado en gestión de archivos maestros de ensayos (TMF). La compañía espera que las migraciones masivas de Veeva CRM al nuevo Vault CRM se concentren en 2026 y 2027, con más de dos tercios completados en ese período.

En cuanto a la expansión en nuevos mercados horizontales —fuera de ciencias de la vida—, Gassner confirmó que el trabajo avanza pero que los detalles se reservarán para el Investor Day del 16 de octubre. La primera aplicación del negocio horizontal será en el área de CRM, con algunos proyectos piloto previstos para arrancar antes de que termine el año.

Turno de preguntas: lo que presionaron los analistas

Los analistas dedicaron varias preguntas a cuantificar el impacto del acuerdo con IQVIA, sin obtener cifras concretas para el corto plazo. Gassner fue categórico: ningún efecto material en el ejercicio actual. También se interrogó sobre la competencia con Salesforce en CRM para las veinte mayores farmacéuticas del mundo. Paul Shawah, EVP de Estrategia, detalló que Veeva acumula nueve compromisos entre ese grupo —incluyendo verbales—, frente a tres de Salesforce, y que dos grandes clientes ya están operativos en mercados principales con Vault CRM. Subrayó que los plazos de implementación de Salesforce se extienden potencialmente hasta 2029, mientras que Veeva completó sus primeras dos grandes implantaciones en menos de dos años desde el anuncio.

Otros focos de atención fueron el crecimiento secuencial de las suscripciones de investigación y desarrollo —el mayor en dos años, según algunos analistas—, el comportamiento del producto Compass Prescribers, donde Gassner reconoció haber encontrado más resistencia al cambio de lo esperado, y la evolución de Crossix, para la que la dirección se negó a confirmar si mantiene tasas de crecimiento superiores al 30 % trimestre a trimestre, aunque reafirmó su papel como principal impulsor del segmento comercial.