Qué dijo la dirección de Uber Technologies, Inc. en la llamada del Q1 2026

Un trimestre sólido en todas las líneas de negocio

Uber arrancó 2026 con resultados que la compañía describió como situados en o por encima del extremo alto de su propia orientación. Las reservas brutas crecieron un 21% interanual, impulsadas por el aumento del 17% en la base de usuarios y una mayor frecuencia de uso. Mobility aceleró hasta el 20% de crecimiento con márgenes récord, Delivery avanzó un 23% liderado por comestibles y comercio minorista, y Freight retomó el crecimiento por primera vez en casi dos años. La rentabilidad mejoró a un ritmo superior al de los ingresos: el beneficio por acción no GAAP creció un 44% interanual, más del doble que las reservas brutas. La compañía devolvió a sus accionistas un récord de 3.000 millones de dólares en recompras durante el trimestre.

El programa de fidelización Uber One superó los 50 millones de miembros, con un crecimiento del 50% interanual, y ya representa más del 50% de las reservas totales. Los miembros gastan tres veces más que los no miembros y presentan tasas de retención superiores. La plataforma también sumó 10 millones de conductores y repartidores en todo el mundo.

Lo que viene: autónomos, expansión geográfica e inteligencia artificial

La compañía espera estar presente en hasta 15 ciudades con vehículos autónomos antes de que termine el año, con nuevos despliegues en Estados Unidos. Los viajes en vehículos autónomos en Mobility crecieron más de diez veces respecto al año anterior. Uber presentó durante el trimestre Uber Autonomous Solutions, una infraestructura técnica y operativa destinada a ayudar a sus socios —entre ellos Zoox, Nuro, NVIDIA, Pony, WeRide y Baidu— a comercializar sus tecnologías más rápido. La compañía también anunció un acuerdo con Santander para financiar flotas de vehículos autónomos y citó una relación con Marsh y Apollo para desarrollar seguros específicos para este segmento.

En el frente comercial, Uber amplió su plataforma con la incorporación de reservas hoteleras a través de Expedia —700.000 hoteles disponibles— bajo el paraguas del evento GO-GET. Los miembros de Uber One reciben un 10% en créditos sobre estas reservas y descuentos adicionales en una lista rotativa de 10.000 establecimientos. La dirección también destacó la expansión en mercados dispersos: las tasas de crecimiento en zonas suburbanas y rurales duplican las de los mercados urbanos consolidados, con Australia como caso destacado.

Preguntas de los analistas: seguros, competencia y agentes de IA

Los analistas preguntaron por el impacto de la mejora en costos de seguros, especialmente en Los Ángeles y San Francisco. El CFO Balaji Krishnamurthy confirmó que este será el primer año desde la pandemia en que la compañía espera obtener apalancamiento real en su línea de seguros para Mobility en Estados Unidos, y que esos ahorros se están trasladando a precios más bajos para los usuarios, lo que a su vez está acelerando el crecimiento de viajes en California. También se interrogó a la dirección sobre la competencia en Delivery en Europa, donde DoorDash y Prosus han aumentado su presencia; Krishnamurthy afirmó que Uber mantiene sus posiciones y que ese mismo día había lanzado operaciones en Finlandia, donde ya ocupa el primer puesto en la App Store local. Por último, un analista planteó el riesgo de que agentes de inteligencia artificial de terceros —de Meta, Google u OpenAI— intermedien entre los usuarios y la plataforma de Uber. Khosrowshahi rechazó la amenaza como estructuralmente similar a lo que ocurrió con los metamotores de búsqueda en viajes, donde el valor terminó concentrándose en los operadores consolidados.