Qué dijo la dirección de Serve Robotics Inc. en la llamada del Q1 2026

Un trimestre de despegue: ingresos que multiplican por siete en un año

Serve Robotics cerró el primer trimestre de 2026 con ingresos de casi 3 millones de dólares, cifra que supera lo que la compañía ingresó en todo el ejercicio 2025 y que representa un crecimiento de aproximadamente 578% respecto al mismo periodo del año anterior y de 238% de forma secuencial. Los ingresos de la flota alcanzaron casi 2 millones de dólares, frente a unos 200.000 dólares en el primer trimestre de 2025, mientras que los servicios de software aportaron alrededor de 1 millón de dólares, con márgenes brutos positivos en ese segmento. Aproximadamente la mitad de los ingresos totales ya tiene carácter recurrente. La pérdida neta GAAP fue de 49 millones de dólares, con un margen bruto negativo del 302%, reflejo de una etapa de inversión intensa. La compañía cerró el trimestre con 197,4 millones de dólares en caja y valores negociables.

La incorporación de Diligent Robotics —adquirida a comienzos de año— amplía la presencia de Serve a hospitales y suma una segunda fuente de ingresos recurrentes. En conjunto, la plataforma ya opera en 44 ciudades de 14 estados con casi 2 millones de entregas completadas entre los segmentos de entrega en acera y automatización hospitalaria. La flota combinada de robots Serve y Moxie supera los 800 robots activos diarios y genera más de 10.000 horas de servicio cada día.

Lo que viene: pausa táctica en la primera mitad, aceleración en la segunda

La dirección fue explícita en que el segundo trimestre mostrará un crecimiento más lento. Durante el primer semestre, la compañía no desplegará robots adicionales más allá de los 2.000 ya en campo; en cambio, concentrará esfuerzos en activar más comerciantes, integrar nuevas plataformas de entrega y expandirse a nuevos barrios y ciudades. La compañía mantiene su previsión de 26 millones de dólares en ingresos para 2026 y reitera una guía de gastos operativos no GAAP de entre 160 y 170 millones de dólares en el año. Para la segunda mitad, la dirección espera retomar el ritmo de crecimiento, incluyendo la incorporación de nuevos robots tanto en mercados existentes como en ciudades nuevas. En ese sentido, Ali Kashani mencionó que Vancouver (Canadá) aprobó recientemente una moción para permitir un piloto, lo que sería el primer despliegue de este tipo en el país, aunque aclaró que aún no es un acuerdo definitivo.

Turno de preguntas: márgenes, software y expansión geográfica

Los analistas presionaron sobre tres frentes. Primero, la composición futura de los ingresos entre flota y software: el CFO Brian Read señaló que, conforme escale la segunda mitad, el crecimiento vendrá principalmente del lado de la flota, sin ofrecer una guía desglosada por segmento. Segundo, la regulación como factor limitante: Kashani describió un modelo de tres patas —permiso de operación, demanda de socios y capacidad operativa propia— y aseguró que la compañía solo entra en mercados receptivos, sin forzar accesos. Tercero, ante una pregunta enviada por correo electrónico sobre el estado de la relación con DoorDash, Kashani respondió que el volumen de entregas con esa plataforma ha crecido aproximadamente seis veces en número de comerciantes integrados solo desde el inicio de 2026, y que el ritmo con DoorDash supera al de otros socios. No se abordó en detalle la exposición a mercados hispanos ni a divisas emergentes; la mención a Canadá fue el único movimiento internacional concreto discutido en la llamada.