Qué dijo la dirección de Rocky Mountain Chocolate Factory, Inc. en la llamada del Q4 2025

Un trimestre deficitario que cierra un año de reestructuración profunda

Rocky Mountain Chocolate Factory cerró su cuarto trimestre fiscal 2025 con ingresos totales de 8,9 millones de dólares frente a 7,3 millones en el mismo período del año anterior, pero con una pérdida neta de 2,9 millones de dólares, comparada con 1,6 millones hace un año. El margen bruto de producto fue negativo en 0,8 millones, resultado que la dirección atribuyó principalmente al encarecimiento del cacao y otros insumos. En el conjunto del año fiscal, la compañía acumuló una pérdida neta de 6,1 millones de dólares. La dirección reconoció que la rentabilidad no llegó donde se esperaba, pero encuadró el ejercicio como un período de transformación estructural más que de resultados inmediatos.

El grueso de las medidas tomadas durante el año giró en torno a cuatro ejes: la repatriación del empaque a su planta de Durango, Colorado —hasta ahora externalizado en Salt Lake City, Utah—, la implementación de un nuevo sistema ERP, el ajuste dinámico de precios a partir del 1 de marzo de 2025 y la racionalización de la red de franquicias. La dirección estima que revertir el acuerdo de empaque externo evitará aproximadamente 1,5 millones de dólares en pérdidas anuales. Respecto al ajuste de precios, la compañía espera que esa medida, por sí sola, capture varios millones de dólares adicionales en beneficio bruto en el ejercicio fiscal 2026.

Lo que viene: rentabilidad prometida y renovación de marca

La dirección espera retornar a la rentabilidad en el ejercicio fiscal 2026, tras tres años consecutivos de pérdidas operativas. Entre los catalizadores mencionados figuran: el nuevo modelo de precios dinámicos —revisable trimestralmente o con mayor frecuencia según la evolución del coste del cacao—, el canal de comercio electrónico, que registró ventas récord en la temporada navideña aunque con problemas de rentabilidad que la compañía espera haber corregido, y el relanzamiento de marca que incluye nuevo logotipo, diseño de tienda y empaque. El primer local con la nueva imagen abrió el 3 de junio en Charleston, Carolina del Sur. La compañía tiene previsto abrir un local insignia en el 1 State Street de Chicago, cuya construcción está próxima a comenzar. La dirección también señala que espera revertir más de diez años de caída en el número de tiendas, con apertura neta positiva en fiscal 2026. El gasto de capital, concentrado en el ERP durante el año anterior —cerca de un millón de dólares—, se prevé modesto en el próximo ejercicio.

Turno de preguntas: precios, marca y retrasos en los informes

Las preguntas, recibidas previamente por correo electrónico, abordaron tres asuntos centrales. En materia de precios, el CEO explicó el mecanismo de ajuste trimestral y descartó que genere fatiga entre franquiciados o consumidores, señalando que la compañía comunicará los cambios con antelación suficiente y trasladará también las bajadas de coste cuando se produzcan. Sobre la estrategia de crecimiento de tiendas, Geygan indicó que el modelo preferido pasa por un número reducido de operadores multi-unidad, bien capitalizados y con experiencia en franquicias, en lugar de muchos franquiciados de una sola tienda. Identificó mercados como Boston, Nueva York, Atlanta y Miami como zonas con presencia prácticamente nula y potencial evidente. Finalmente, sobre los retrasos en la presentación de resultados, la CFO Carrie Cass explicó que se debieron principalmente a las pruebas adicionales requeridas por los auditores para validar los datos del nuevo ERP, descartando que reflejen problemas contables de fondo.