Qué dijo la dirección de Planet Fitness, Inc. en la llamada del Q1 2026

Un trimestre por encima de expectativas, pero con señales de alerta en membresías

Planet Fitness cerró el primer trimestre de 2026 con un crecimiento de ingresos del 22% hasta 337 millones de dólares, un EBITDA ajustado de 140 millones (alza del 20% interanual) y un crecimiento de ventas comparables en toda la red del 3,5%. Sin embargo, la dirección reconoció abiertamente que la adición de algo más de 700.000 nuevos miembros netos —frente a aproximadamente un millón en el mismo período de 2025— no cumplió las expectativas internas. La tasa de penetración de la membresía Black Card alcanzó el 67%, con un avance de 240 puntos básicos frente al año anterior. Se abrieron 15 nuevos clubes, por debajo de los 19 del primer trimestre de 2025.

La compañía identificó cuatro factores que lastraron el crecimiento de membresías: un mensaje de marketing que resonó más con consumidores ya iniciados en el fitness que con el principiante o el usuario casual —su público histórico—; presión competitiva localizada en los mercados del sureste y el centro-sur de Estados Unidos; condiciones meteorológicas adversas que coincidieron con los lunes, el día de mayor inscripción; y presión macroeconómica sobre los consumidores de renta más baja. La tasa de cancelación mensual promedió el 3,8% en el trimestre, dentro del rango histórico pero con un pico en enero que la dirección atribuyó, en parte, al uso de la frase "cancela en cualquier momento" en su publicidad televisiva.

Estrategia: vuelta al mensaje de accesibilidad y pausa en la subida de precios

La dirección anunció dos ajustes inmediatos. Primero, reorientará el mensaje de marca hacia el público sin experiencia en gimnasios —que representa más del 70% de la población según la compañía— recuperando el tono desenfadado y la promesa de un entorno sin intimidación. Para ello, Planet Fitness ha seleccionado una nueva agencia creativa tras un proceso de licitación en el primer trimestre; la compañía espera tener una campaña nueva en el mercado antes de que acabe el año, con el objetivo de estar bien posicionada para el primer trimestre de 2027. Segundo, la dirección decidió pausar el despliegue nacional de la subida de precio de la membresía Black Card, que habría representado aproximadamente 150 puntos básicos del crecimiento de ventas comparables previsto. La empresa indicó que seguirá realizando pruebas de precio en mercados seleccionados, pero que en el contexto actual prioriza el crecimiento de membresías sobre la extracción de precio.

En paralelo, la compañía mantiene sus inversiones en herramientas de marketing digital: un modelo predictivo de abandono basado en inteligencia artificial que acaba de entrar en fase piloto, un motor de optimización dinámica de contenidos en proceso de selección de proveedor, y una nueva aplicación móvil prevista para la segunda mitad del año. La dirección retiró además el algoritmo de crecimiento a tres años presentado en el Investor Day de noviembre de 2025, aunque subrayó que las iniciativas estratégicas que lo respaldaban siguen adelante.

Para el conjunto de 2026, la compañía espera ahora un crecimiento de ventas comparables de aproximadamente el 1%, ingresos totales con un alza de alrededor del 7%, EBITDA ajustado con un crecimiento de aproximadamente el 6% y beneficio neto ajustado por acción diluida con un incremento del 4%. Las previsiones de apertura de entre 180 y 190 nuevos clubes no se modificaron, con la apertura concentrada en la segunda mitad del año, especialmente en el cuarto trimestre.

Turno de preguntas: competencia, precios y visibilidad del resto del año

Los analistas presionaron a la dirección en varios frentes. Sobre la competencia, la directora ejecutiva Colleen Keating reconoció presión de otras cadenas de gimnasios de alto volumen y bajo precio en mercados específicos, y señaló que algunos rivales no han replicado la subida de precio de la membresía Classic de 10 a 15 dólares, lo que les otorga una ventaja de titular en ciertos mercados. No obstante, Keating subrayó que Planet Fitness es entre cinco y seis veces mayor que su siguiente competidor y que la competencia no explica de forma generalizada el menor ritmo de inscripciones.

Sobre la visibilidad del resto del año, el director financiero interino Tom Fitzgerald reconoció que el primer trimestre tiene un peso desproporcionado en el modelo de suscripción —una inscripción en enero equivale a doce meses de ingreso— y que la ralentización observada en marzo, cuando la promoción Black Card Primer Mes Gratis no alcanzó los niveles del año anterior, fue la base para revisar las proyecciones del ejercicio completo. Fitzgerald indicó que la guía revisada asume que no se producirán nuevos recortes. Ante la pregunta de si los mercados con la Black Card ya a 29 dólares serían objeto de una marcha atrás en el precio, la dirección respondió que no hay planes inmediatos de revertirlo. Varios analistas también cuestionaron si el menor ritmo de membresías podría frenar el apetito de los franquiciados por abrir nuevos locales; Keating no cerró la puerta a esa preocupación, pero señaló el alto nivel de participación habitual de los franquiciados en los programas de prueba de la compañía.