Qué dijo la dirección de OneSpaWorld Holdings Ltd en la llamada del Q4 2025

Trimestre récord y decimonovena racha de crecimiento consecutivo

OneSpaWorld cerró el cuarto trimestre de su ejercicio fiscal 2025 con ingresos totales de 242,1 millones de dólares, un aumento del 11% frente a los 217,2 millones del mismo período del año anterior. El ajustado EBITDA alcanzó 31,2 millones de dólares, frente a 26,7 millones en el cuarto trimestre de 2024. La dirección calificó el resultado como el decimonoveno trimestre consecutivo de crecimiento interanual, completando su cuarto año fiscal consecutivo de cifras récord. Para el conjunto de 2025, los ingresos totales llegaron a 961 millones de dólares y el EBITDA ajustado a 123,3 millones. El crecimiento del trimestre se explicó por la incorporación de nuevos buques, un aumento del 2% en los días de operación y un incremento del 1% en el gasto medio por pasajero. Durante el trimestre, la compañía incorporó centros de salud y bienestar en dos nuevos cruceros, el Disney Destiny y el Star Seeker, completando ocho incorporaciones en todo el año. Al cierre del ejercicio, operaba en 206 barcos con 4.582 empleados a bordo.

La compañía también anunció una reestructuración: salida de centros en tierra en Asia y reorganización de operaciones en el Reino Unido e Italia. Esas operaciones generaron cargos de reestructuración por 2,7 millones y deterioro de activos por 3 millones en el trimestre, lo que llevó el beneficio neto reportado a 12,1 millones, por debajo de los 14,4 millones del año anterior. El beneficio neto ajustado, que excluye esos conceptos, subió a 24,3 millones desde 21,4 millones.

Perspectivas para 2026: primer año por encima de mil millones

La dirección reafirmó su guía para el ejercicio fiscal 2026. La compañía espera superar por primera vez en su historia la barrera de los mil millones de dólares en ingresos, con una horquilla de entre 1.010 y 1.030 millones, lo que representaría un crecimiento de dígito alto en comparación con los resultados de 2025 excluyendo las operaciones reestructuradas. El EBITDA ajustado se espera entre 128 y 138 millones de dólares, también con crecimiento de dígito alto en el punto medio. Para el primer trimestre de 2026, la guía es de ingresos entre 241 y 246 millones y EBITDA ajustado de 30 a 32 millones. La dirección advirtió que las operaciones salientes o reorganizadas habían aportado 5,3 millones al primer trimestre de 2025 y 23 millones al conjunto del ejercicio, lo que afecta la comparabilidad.

Como palancas de crecimiento, la dirección destacó la incorporación de seis nuevos barcos en 2026, tres de los cuales comenzarán travesías en el primer semestre, así como la expansión de servicios de mayor valor como Medi-Spa —presente ya en 153 barcos, con objetivo de 157 a cierre de 2026— y tecnologías como Thermage FLX, CoolSculpting Elite y terapia LED con acupuntura, que generaron entre un 23% y un 40% más de ingresos en el cuarto trimestre frente al año anterior. En paralelo, la compañía desplegó un asistente virtual con inteligencia artificial en 180 barcos, que ya responde el 80% de las consultas en segundos. También trabaja en un motor de optimización dinámica de precios para el canal de reserva anticipada, con despliegue previsto para la segunda mitad del año.

Turno de preguntas: IA, consumidor y menú de spa

Los analistas centraron sus preguntas en tres áreas. La primera fue el impacto real de la inteligencia artificial en los resultados. La dirección reconoció que los avances son alentadores pero aclaró que la guía actual no incorpora ningún beneficio cuantificado de estas iniciativas, y que dará más detalles tras los resultados del segundo trimestre. La segunda pregunta exploró el comportamiento del consumidor: la dirección indicó que la leve debilidad detectada en noviembre no se repitió en diciembre, y que en lo que va de 2026 los pasajeros están aceptando precios más altos. Señalaron que, en términos netos, el precio realizado es superior, a pesar de que puede haber algo más de descuento puntual. No está incorporada en la guía ninguna subida de tarifas de servicios. Un analista que había visitado uno de los barcos preguntó por el rediseño del menú de spa, y Leonard Fluxman explicó que la decisión de condensar la oferta fue deliberada: reducir opciones para dirigir al pasajero hacia tratamientos de mayor conversión y precio, con mayor vínculo a ventas de productos. La compañía no tiene intención de ampliar de nuevo el menú.