Qué dijo la dirección de Nextdoor Holdings, Inc. en la llamada del Q4 2025

Un trimestre récord en ingresos, pero con usuarios a la baja

Nextdoor cerró el cuarto trimestre de 2025 con ingresos de 69 millones de dólares, un 7% más que el año anterior y la cifra trimestral más alta en la historia de la compañía. El EBITDA ajustado fue positivo en 8 millones de dólares, con un margen del 11%, también el mejor registro hasta la fecha. La pérdida neta GAAP se redujo a 4 millones de dólares, 13 puntos porcentuales mejor que el mismo período del año anterior. En el acumulado del año, la compañía pasó de una pérdida de EBITDA ajustado superior a 70 millones de dólares en 2023 a terreno positivo en 2025, doce meses antes de lo previsto. El canal de autoservicio para anunciantes fue el motor principal: creció un 32% interanual y representó aproximadamente el 60% de los ingresos totales. El ARPU subió un 13% interanual sin incrementar la carga publicitaria.

El dato que ensombreció los resultados fue el de usuarios activos semanales en plataforma (WAU), que se situó en 21 millones, una caída secuencial del 3%. La dirección atribuyó el descenso a una decisión deliberada: reducir el volumen de notificaciones para mejorar su relevancia a largo plazo, asumiendo que la métrica de usuarios seguirá siendo volátil en el corto plazo.

Lo que viene: crecimiento de ingresos con márgenes ajustados

Para el primer trimestre de 2026, la compañía espera ingresos de entre 57 y 59 millones de dólares, lo que representaría un crecimiento del 7% interanual en el punto medio, y un EBITDA ajustado negativo de entre 4 y 6 millones de dólares. La dirección atribuyó la debilidad estacional al patrón histórico del primer trimestre. Para el conjunto de 2026, la compañía espera continuar con el crecimiento de ingresos y alcanzar márgenes de EBITDA ajustado en el rango de un dígito medio. La dirección indicó que no tiene previsto aumentar la carga publicitaria ni intensificar la captación de nuevos usuarios en el primer trimestre. Nextdoor cerró el año con algo más de 400 millones de dólares en efectivo y valores negociables, sin deuda.

Lo que presionaron los analistas

En el turno de preguntas, los analistas indagaron sobre tres frentes. El primero fue el estado del canal programático, dado que hace un año la compañía señalaba volatilidad con grandes anunciantes. La dirección reconoció que sigue siendo necesario invertir en este formato para competir, aunque restó énfasis a su importancia relativa frente al buen desempeño de las ventas directas. El segundo frente fue la evolución de las notificaciones y su impacto en los WAU: Tolia admitió que queda mucho trabajo por hacer y que la compañía seguirá siendo conservadora en el envío hasta que la relevancia mejore con consistencia. El tercero fue el avance de Faves —la funcionalidad de recomendaciones de negocios locales—, sobre la que la dirección descartó hablar de grandes lanzamientos y prefirió describir una mejora iterativa y continua a lo largo de 2026. En ningún momento la dirección ofreció una guía de WAU para los próximos trimestres, algo que varios analistas buscaban.