Qué dijo la dirección de MoneyHero Limited Class A Ordinary Shares en la llamada del Q4 2025

Un trimestre bisagra: primer beneficio desde el debut en bolsa

MoneyHero cerró el cuarto trimestre de 2025 con un beneficio neto de 0,5 millones de dólares, frente a una pérdida de 18,8 millones en el mismo período del año anterior. Por primera vez desde que la compañía cotiza en el Nasdaq, registró un EBITDA ajustado positivo de 0,7 millones de dólares. Los ingresos trimestrales crecieron un 27% interanual hasta los 20 millones de dólares, impulsados por Singapur (+56%) y Hong Kong (+27%), mercados que juntos representaron el 86% de la facturación del trimestre. Para el conjunto del año, los ingresos cayeron un 8% hasta 73,4 millones, descenso que la dirección atribuyó a la retirada deliberada de productos de bajo margen en la primera mitad del ejercicio. La pérdida neta anual se redujo un 86%, hasta 5,2 millones, y la pérdida de EBITDA ajustado mejoró un 73%, hasta 6,4 millones.

El resultado operativo se apoyó en una contracción de costes generalizada: los gastos totales de explotación cayeron un 27% en el año y un 15% en el trimestre. Los costes tecnológicos bajaron un 59% en el año y un 71% en el cuarto trimestre, mientras que los gastos de personal se redujeron un 33% anual. La compañía atribuyó estas mejoras estructurales a la consolidación de plataformas heredadas y a la automatización mediante inteligencia artificial, que en diciembre de 2025 resolvió el 47% de las consultas de atención al cliente sin intervención humana.

Lo que viene: rentabilidad creciente y mayor peso de seguros y patrimonio

De cara a 2026, la compañía espera que el EBITDA ajustado supere los niveles de 2025. La dirección identificó tres palancas: la expansión de los verticales de seguros y gestión de patrimonio —que ya suponen el 26% de los ingresos anuales frente al 12% en 2023—, el apalancamiento operativo de la inteligencia artificial y la conversión de su base de 9,4 millones de miembros en clientes recurrentes de múltiples productos. Para 2026, la compañía se fija como objetivo alcanzar una tasa de resolución autónoma del 60% en consultas de clientes sin necesidad de intervención humana. La dirección indicó que no prevé necesitar un gasto de capital extraordinario para financiar esta hoja de ruta, dado que los ahorros generados por la automatización costean la siguiente etapa de innovación. En cuanto a la transición de liderazgo —el consejero delegado anterior fue relevado coincidiendo con el trimestre de inflexión—, Danny Leung ejerce como CEO interino mientras el consejo busca un sucesor permanente orientado a la fase de escala.

Turno de preguntas: métricas restadas, especulación de fusión y sostenibilidad del recorte de costes

Los analistas plantearon cuatro asuntos. El primero fue el calendario del cambio de CEO, al que Leung respondió que la transición es deliberada: la fase de reposicionamiento ha concluido y el consejo busca un perfil específico para la etapa de crecimiento rentable. El segundo fue la reexpresión de métricas operativas históricas —número de miembros y solicitudes—, que la compañía justificó por errores en la deduplicación de correos electrónicos y por la migración a un CRM centralizado en Filipinas; Leung subrayó que la corrección no afecta a los estados financieros. El tercero versó sobre la permanencia de los recortes de costes, a lo que la dirección respondió que son estructurales y no cíclicos. El cuarto, y más llamativo, fue la pregunta directa sobre los rumores de fusión con Voltech: la compañía se limitó a señalar que no confirma ni desmiente especulaciones de mercado y pidió a los accionistas que se remitan únicamente a comunicados oficiales.