Qué dijo la dirección de Marriott International, Inc. en la llamada del Q2 2026

Un trimestre por encima de las expectativas

Marriott International reportó resultados del segundo trimestre de 2026 que superaron sus propias previsiones en RevPAR e indicadores financieros. El RevPAR global creció un 3,4%, mientras que en Estados Unidos y Canadá avanzó un 5%, el mayor incremento trimestral en 13 trimestres, impulsado en parte por el Mundial de fútbol. Los ingresos brutos por comisiones subieron un 13% interanual hasta 1.580 millones de dólares, el EBITDA ajustado creció un 13% hasta 1.590 millones y el BPA diluido ajustado aumentó un 20% hasta 3,19 dólares. El segmento de lujo en EE. UU. y Canadá lideró con un alza de RevPAR superior al 9%. A contrapelo, la región EMEA registró una caída de RevPAR de algo más del 5% por el conflicto en Oriente Medio, donde el RevPAR desplomó un 43%, aunque superó ligeramente las expectativas previas gracias a una demanda doméstica de ocio mejor de lo anticipado.

Perspectivas: guía elevada y acuerdos de tarjetas de crédito

La compañía elevó su guía de RevPAR global para todo 2026 a un rango del 3% al 3,5%, y espera que los ingresos brutos por comisiones se sitúen entre 6.030 y 6.060 millones de dólares, un alza del 11%. Marriott anunció nuevos acuerdos de largo plazo con JPMorgan Chase y American Express para su programa de tarjetas de crédito de marca compartida en Estados Unidos. El impacto incremental en las comisiones de tarjetas en lo que resta de 2026 se estima en aproximadamente 30 millones de dólares, con un beneficio potencial de entre 100 y 125 millones de dólares anuales hacia 2028. La compañía prevé devolver más de 4.500 millones de dólares a los accionistas en 2026. En cuanto al crecimiento de habitaciones netas, la dirección espera situarse en el extremo inferior de su rango anterior del 4,5% al 5%, principalmente por retrasos en la construcción en Oriente Medio. Para mercados relevantes en la región latinoamericana, el RevPAR en CALA creció un 3% en el trimestre, liderado por la demanda de lujo y ocio en el Caribe, aunque Jen Mason señaló debilidad específica en México. En China, el RevPAR subió algo más del 3%, y Marriott anunció un acuerdo para incorporar unos 100 hoteles bajo la colección Series en el mercado chino.

Turno de preguntas: propietarios, tecnología y crecimiento

Los analistas prestaron especial atención a la relación de Marriott con sus propietarios, en particular tras la referencia velada a una carta enviada por un grupo de estos. Tony Capuano rehusó responder públicamente al contenido de dicha carta, aunque confirmó que mantienen reuniones activas con ese grupo. La compañía anunció el lanzamiento esta semana de un incentivo denominado ITR (intención de recomendar), que ofrece a los hoteles con mejores puntuaciones de satisfacción de huéspedes un descuento de hasta 50 puntos básicos sobre los ingresos brutos de habitaciones, con cargo al P&L de Marriott y no al fondo del sistema. Otro foco de preguntas fue la transformación tecnológica y el papel de la inteligencia artificial: la dirección indicó que más de 2.000 hoteles de servicio selecto en EE. UU. y Canadá ya han migrado a la nueva plataforma, aunque reconoció que el despliegue sigue en fases tempranas. En cuanto a 2027, Capuano se mostró cauteloso pero optimista, señalando que la compañía podría ver un crecimiento sostenido del RevPAR global, con una posible recuperación en EMEA si el conflicto en Oriente Medio cede.