Qué dijo la dirección de Gartner, Inc. en la llamada del Q2 2026

Resultados del segundo trimestre: ingresos, EBITDA y flujo de caja superan expectativas

Gartner cerró el segundo trimestre de 2026 con ingresos de 1.700 millones de dólares, un avance del 3% interanual en términos reportados y del 2% en términos neutrales en divisas. El EBITDA ajustado fue de 466 millones de dólares, un 6% más que un año antes, y el beneficio por acción ajustado llegó a 4,37 dólares, un 24% por encima del mismo período de 2025. El flujo de caja libre ascendió a 378 millones de dólares, con un crecimiento del 9% interanual. El valor de contratos (CV) total creció un 2% interanual, lo que supone una aceleración de 70 puntos básicos respecto al primer trimestre. Excluido el segmento del gobierno federal estadounidense, el CV creció un 3,3%. La dirección destacó que el compromiso de los clientes mejoró 140 puntos básicos frente al año anterior, tanto en interacciones digitales como presenciales.

Perspectivas para el resto de 2026 y los próximos tres años

Tras los resultados del trimestre, Gartner elevó sus previsiones para el conjunto del año. La compañía espera ingresos totales iguales o superiores a 6.375 millones de dólares, un EBITDA ajustado de al menos 1.570 millones —40 millones más que la guía anterior en términos operativos— y un beneficio por acción ajustado de al menos 14 dólares. La compañía espera que el flujo de caja libre alcance o supere los 1.185 millones de dólares, equivalente a una conversión del 136% sobre el beneficio neto GAAP. La dirección advirtió que el tipo de cambio más fuerte del dólar reduce parte de la mejora operativa en términos reportados. Para los próximos tres años, la compañía espera que el BPA ajustado crezca a una tasa anual compuesta superior al 12%. En cuanto a la recompra de acciones, el consejo autorizó recientemente una nueva dotación de aproximadamente 1.200 millones de dólares; durante el segundo trimestre se recompraron 547 millones de dólares en acciones, reduciendo el número de títulos en circulación en más de un 5% de forma secuencial.

Turno de preguntas: macro, IA, gobierno y grandes clientes bajo la lupa

Los analistas presionaron a la dirección sobre varios frentes. El primero fue la aparición de la inteligencia artificial como factor que frena el gasto de los clientes, algo nuevo en el discurso de Gartner. El consejero delegado, Gene Hall, aclaró que la IA es ante todo una fuente de demanda para Gartner, no un obstáculo, aunque reconoció que algunos clientes están repriorizando sus presupuestos tecnológicos hacia inversiones en IA, lo que en ocasiones genera incertidumbre y retrasos en decisiones. Varios analistas también cuestionaron la divergencia de crecimiento entre clientes medianos —que avanzan en el rango medio-alto de un solo dígito— y las grandes empresas, donde el entorno más complejo y la exposición global generan mayores presiones a la baja en las renovaciones. Craig Safian señaló que la estabilización de las reducciones de gasto (downsell) en el trimestre es una señal positiva. Respecto al segmento del gobierno federal de EE. UU., cuyo CV ronda los 125 millones de dólares, la dirección confirmó que volvió a terreno positivo en nuevas incorporaciones netas (NCVI) durante el trimestre, algo que describió como indicador adelantado para otros segmentos con restricciones presupuestarias similares. Sobre los modelos de precios, la dirección descartó migrar hacia licencias empresariales o modelos de consumo, argumentando que sus clientes —concentrados en los tres niveles superiores del organigrama— prefieren el esquema actual por número de asientos.