Qué dijo la dirección de Genpact Limited en la llamada del Q1 2026

Un trimestre récord impulsado por soluciones de inteligencia artificial

Genpact abrió 2026 con lo que la dirección calificó como el mejor arranque de año de su historia. Los ingresos totales crecieron 6,7% interanual hasta 1.296 millones de dólares. El segmento Advanced Technology Solutions —que agrupa datos e IA, tecnologías digitales, consultoría y soluciones agénticas— aceleró su expansión al 24% interanual y alcanzó los 345 millones de dólares, representando ya el 27% de los ingresos totales. El margen bruto se amplió aproximadamente 110 puntos básicos hasta el 36,4%, lo que la compañía atribuye a una combinación de disciplina operativa y mayor peso relativo de los servicios de mayor valor. El BPA ajustado diluido creció un 16,7% interanual, superando de nuevo el ritmo de crecimiento de los ingresos.

El dato que la dirección destacó con mayor énfasis fue el de los contratos agénticos: solo en el primer trimestre, Genpact casi duplicó el valor total de contratos agénticos firmados respecto a la totalidad de 2025, con más del 50% del valor acumulado adjudicado procedente de clientes nuevos. La compañía firmó seis grandes contratos —definidos como aquellos con valor total superior a 50 millones de dólares— y señaló que su cartera de pedidos (backlog) se encuentra en niveles récord.

Lo que la dirección anticipa para el resto del año

Genpact mantuvo su previsión de crecimiento de ingresos de al menos el 7% para 2026 en base reportada. La compañía espera que Advanced Technology Solutions crezca al menos un 20% en el año. Para el segundo trimestre, la dirección proyecta ingresos de entre 1.324 y 1.336 millones de dólares, con un crecimiento del 6% en el punto medio. La compañía espera ampliar el margen bruto anual en 50 puntos básicos hasta el 36,5% y el margen de beneficio operativo ajustado en 25 puntos básicos hasta el 17,7%. La dirección también anticipa que el BPA ajustado diluido crezca más del 10%, por encima del ritmo de ingresos. Un indicador relevante que la dirección señaló: los ingresos por socios crecieron un 35% interanual y ya representan cerca del 13% de los ingresos totales, incluyendo una nueva alianza estratégica con Google para soluciones agénticas orientadas a la oficina del director financiero.

Turno de preguntas: los analistas buscan señales de debilidad macro

La sesión de preguntas giró principalmente en torno a dos tensiones: si Genpact está realmente inmune al enfriamiento en la toma de decisiones de los clientes que otros competidores del sector han reportado, y qué tan sostenible es el impulso agéntico. El analista de Jefferies preguntó directamente si la compañía está viendo un escenario completamente distinto al del resto de la industria. BK Kalra respondió que Genpact ve niveles récord de pipeline en todos los segmentos y que atribuye la diferencia a su inteligencia de procesos acumulada durante décadas, aunque no negó haber escuchado ese tipo de comentarios en el mercado. Otro analista indagó sobre la estructura operativa de los contratos agénticos —qué modelos de IA se emplean, cómo se gestionan los tokens, cómo se controla la adopción— y Kalra explicó que la compañía gestiona esos aspectos internamente y los encapsula en modelos comerciales de ingresos recurrentes con compromisos mínimos de volumen, sin exponer al cliente a esa complejidad técnica. Los analistas no lograron obtener detalles adicionales sobre la exposición geográfica específica ni sobre el impacto del entorno macroeconómico en clientes de sectores concretos.