Qué dijo la dirección de Forrester Research, Inc. en la llamada del Q2 2026

Un trimestre en línea con lo previsto, pero con ingresos aún a la baja

Forrester Research cerró el segundo trimestre de 2026 con ingresos totales de 100,2 millones de dólares, frente a los 111,7 millones del mismo período del año anterior, una caída del 10%. Los ingresos por investigación descendieron un 8% y los negocios fuera del contrato de valor (CV) retrocedieron un 15%. El CV acumuló una caída del 3%, idéntica a la del primer trimestre, mientras que la retención por volumen de cartera se mantuvo plana y la retención de clientes bajó un punto, hasta el 77%. La dirección atribuyó el descenso de consultoría y eventos principalmente a la salida voluntaria del negocio de consultoría estratégica, iniciada a principios de año, y a la incertidumbre macroeconómica general. La compañía superó el consenso en ingresos, margen y beneficio por acción.

El producto de acceso a inteligencia artificial —lanzado hace nueve meses— ha acumulado aproximadamente 10 millones de dólares en reservas y continúa ganando tracción. El uso de Forrester AI aumentó un 33% en el trimestre frente al anterior y un 69% interanual en número de usuarios; los prompts crecieron un 58% respecto al primer trimestre y un 105% interanual. La compañía destacó que Forrester AI superó a la búsqueda indexada como principal forma de interacción de los clientes con su base de investigación. En el trimestre se anunció la integración con Microsoft Copilot, que se suma a la presencia ya existente en Microsoft Teams.

Perspectivas para el segundo semestre

Forrester mantiene sin cambios su guía para el conjunto de 2026: ingresos de entre 350 y 360 millones de dólares, margen operativo ajustado de entre el 6% y el 6,5%, y beneficio por acción de entre 0,72 y 0,82 dólares. La compañía espera que la investigación caiga en dígito simple medio, la consultoría en torno al 20% y los eventos entre un porcentaje medio y alto de los adolescentes. El objetivo declarado es alcanzar crecimiento de CV al cierre del año. Para ello, la dirección señala el lanzamiento de nuevos productos en el tercer trimestre, la ampliación gradual de la fuerza de ventas y la mejora continua de la retención. El programa de recompra de acciones —con más de 76 millones de dólares de autorización disponible— se acelerará en el segundo semestre.

Turno de preguntas: gobierno federal, verticales y ventaja competitiva

Los analistas centraron sus preguntas en la visibilidad del crecimiento de CV y en la dinámica de ventas por sectores. El director de ventas, Christophe Favre, reconoció que el segmento gubernamental federal en Norteamérica fue el principal foco de debilidad, aunque anticipó un punto de inflexión en el tercer trimestre, apoyado en un aumento de la cartera de oportunidades en torno al producto de acceso a IA. El CEO George Colony añadió que durante una visita reciente a Washington percibió que las agencias federales están retomando la actividad. Por otro lado, Favre destacó crecimientos de doble dígito en reservas de CV en investigación tecnológica, así como dinamismo positivo en los mercados internacionales de EMEA y Asia-Pacífico, y un repunte en el sector industrial —con empresas como Siemens o Honeywell como ejemplos— interesadas en transformar sus estrategias de comercialización ante la irrupción de la IA. La directora de producto, Carrie Johnson Fanlo, afirmó que Forrester es la primera empresa de su sector en tener presencia en Microsoft Teams y en disponer de un agente de IA en Copilot. Ante la pregunta sobre la productividad comercial, Favre indicó que la prioridad inmediata no es aumentar plantilla sino mejorar el rendimiento de la fuerza de ventas existente, y que revisará la necesidad de incorporaciones adicionales al final del tercer trimestre.