Qué dijo la dirección de 1-800-FLOWERS.COM, Inc. en la llamada del Q1 2026

Un trimestre de transición con caídas en ventas pero primeras señales de mejora

1-800-FLOWERS.COM reportó una caída de ingresos del 11,1% en su primer trimestre fiscal 2026, con descensos del 14,6% en el segmento de flores y regalos para el consumidor y del 8,6% en alimentos gourmet y cestas de regalo. La dirección atribuyó esta contracción, en gran medida deliberada, al abandono de estrategias de marketing de bajo margen que priorizaban el volumen de ventas sobre la rentabilidad. El margen bruto cayó 240 puntos básicos hasta el 35,7%, afectado por el desapalancamiento sobre menores ventas y por el impacto de los aranceles. La pérdida de EBITDA ajustado fue de 32,9 millones de dólares frente a 27,9 millones en el mismo período del año anterior. Sin embargo, la compañía señaló que, una vez ajustados los resultados por diferencias en el calendario de pedidos mayoristas —que se desplazaron del primer al segundo trimestre—, la tendencia del EBITDA ajustado fue ligeramente positiva, lo que la dirección describió como la primera mejora interanual en siete trimestres.

Lo que viene: ahorro de costes, nuevos canales y la temporada navideña

La compañía espera alcanzar 50 millones de dólares adicionales en ahorros de costes sobre una base anualizada en los próximos dos años, con aproximadamente la mitad en el ejercicio 2026 y el resto en 2027. Estos ahorros proyectados se suman a los 17 millones ya implementados, aunque por el momento están siendo compensados por el impacto de los aranceles, inversiones en personal y mayores costes de transporte. En cuanto a canales, la empresa anunció el inicio de ventas en Amazon y walmart.com, así como la apertura de nueve tiendas temporales (pop-ups) para la temporada navideña. La dirección también incorporó a Melanie Babcock como directora de Marketing y Crecimiento, con experiencia previa en la transformación digital de Home Depot mediante inteligencia artificial. La temporada navideña es el periodo crítico para la empresa: la dirección subrayó que la mayor parte de los ingresos relevantes se concentra en las próximas semanas.

Preguntas de los analistas: aranceles a Colombia, Amazon y la marca

El turno de preguntas estuvo dominado por tres asuntos. Primero, el riesgo arancelario sobre flores colombianas: ante la pregunta sobre posibles aranceles a Colombia —origen del 60%-70% de las flores frescas que entran a Estados Unidos—, la dirección reconoció que el impacto sería significativo para toda la industria y que redirigir el suministro hacia Ecuador u otros orígenes sería difícil porque todos los competidores harían lo mismo. Segundo, el desempeño en Amazon y Walmart: la dirección describió los resultados iniciales como positivos y en crecimiento, aunque partiendo de cifras pequeñas, destacando además el aprendizaje de mejores prácticas digitales aplicable a sus propios sitios. Tercero, un analista planteó si el nombre «1-800-FLOWERS.COM» resulta limitante ahora que la empresa expande su distribución fuera del comercio electrónico propio; la dirección confirmó haber contratado a un consultor externo de marca para analizar la cuestión, sin comprometerse con una respuesta concreta.