Qué dijo la dirección de Duolingo, Inc. en la llamada del Q3 2025

Un trimestre sólido con la mirada puesta en el largo plazo

Duolingo cerró el tercer trimestre de 2025 con más de 50 millones de usuarios activos diarios y un crecimiento interanual del 36% en esa métrica. La compañía reiteró su previsión de alcanzar cerca de 1.200 millones de dólares en reservas para el conjunto del año, con un crecimiento del 33% y un margen de EBITDA ajustado del 29%. El CFO Matt Skaruppa destacó que en los tres últimos años los usuarios han crecido un 55% anual de media, mientras que las reservas lo han hecho un 45%, todo ello mientras la empresa ya navegaba entre decisiones similares de priorización.

El trimestre tuvo, sin embargo, sus matices. La compañía reconoció que una pausa temporal en las publicaciones más provocadoras en redes sociales —las llamadas unhinged posts— afectó negativamente al crecimiento de usuarios activos diarios, aunque Von Ahn señaló que la recuperación ya está en marcha. La nueva mecánica de energía (energy), lanzada progresivamente a lo largo del trimestre, cumplió sus objetivos: aumentó tanto las reservas como los usuarios activos. La alianza con la plataforma Locking impulsó el crecimiento en Asia de forma notable.

Estrategia: crecimiento de usuarios antes que monetización

El mensaje central de la dirección fue la decisión deliberada de reasignar recursos hacia el crecimiento de usuarios y la mejora pedagógica, en detrimento de la conversión a planes de pago a corto plazo. Von Ahn explicó el razonamiento con un ejemplo concreto: si un experimento reduce las unidades de energía gratuitas de 25 a 24, eso generaría más ingresos pero perjudicaría a los usuarios activos diarios, y en el nuevo esquema de prioridades esa experimento no se lanzaría. La compañía espera que esta reorientación tenga un impacto modesto pero visible en las reservas del cuarto trimestre, un efecto que podría prolongarse en 2026 aunque, según Skaruppa, el impacto financiero es «relativamente pequeño».

En cuanto al producto, la dirección anticipó varias novedades: videollamadas guiadas bilingües para usuarios principiantes, expansión del contenido de los nueve idiomas principales hasta el nivel equivalente a B2 del Marco Europeo, un rediseño del curso de música, más contenido de matemáticas alineado con el currículo K-12 y la incorporación de partidas entre jugadores (player vs. player) en el curso de ajedrez, ya disponible para el 50% de los usuarios de iOS.

El turno de preguntas: crecimiento en Asia, China y las dudas sobre el ritmo de monetización

Los analistas presionaron repetidamente sobre la sostenibilidad de la desaceleración en reservas y sobre cuándo la apuesta por la enseñanza se traduciría en resultados financieros. Von Ahn admitió que la mejora pedagógica tarda en reflejarse en el crecimiento de usuarios, y este en las suscripciones. Skaruppa precisó que en septiembre ya se observó una ligera caída en la tasa de conversión de usuarios gratuitos a de pago, aunque esa tasa «seguía creciendo año contra año».

En el ámbito geográfico relevante para lectores hispanos, la dirección confirmó que Asia es la región de mayor crecimiento, liderada por China, que ya representa entre el 5% y el 6% del negocio y es el país con mayor ritmo de expansión. Duolingo está probando Duolingo Max en China —pendiente de aprobaciones regulatorias relacionadas con el uso de modelos de lenguaje— y prevé su lanzamiento en un plazo de semanas o meses. La compañía mantiene una inversión de marketing muy contenida en ese mercado como cobertura ante riesgos geopolíticos. Sobre el aprendizaje del inglés, Von Ahn subrayó que los mercados asiáticos concentran la mayor demanda de inglés avanzado y que este segmento seguirá siendo motor de crecimiento durante 2026. No se mencionaron operaciones específicas en México, Brasil ni España.