Qué dijo la dirección de Customers Bancorp, Inc. en la llamada del Q4 2025

Trimestre sólido y año récord

Customers Bancorp cerró el cuarto trimestre de 2025 y el año completo con resultados que la dirección calificó de «excepcionales». El beneficio por acción ajustado del año fue de 7,61 dólares, un 36 % más que en 2024. Los depósitos crecieron aproximadamente 2.000 millones de dólares durante el ejercicio (un 10 %), los préstamos un 15 % y los ingresos netos por intereses un 22 % en términos interanuales hasta alcanzar 204 millones en el trimestre. El margen neto de interés se situó en el 3,4 %, con un avance de 29 puntos básicos respecto al mismo período del año anterior. El ratio de eficiencia quedó en el 49,5 % y el valor en libros tangible por acción creció un 14 % anualizado hasta 61,77 dólares.

La plataforma de pagos instantáneos cubiX procesó más de 2 billones de dólares en volumen durante 2025, un 30 % por encima de 2024, lo que la compañía sitúa como la mayor red de pagos comerciales de Estados Unidos por delante de Mastercard y Visa según los datos públicos disponibles. Los depósitos medios vinculados a cubiX se mantuvieron estables en torno a 3.900 millones de dólares trimestrales. La calidad crediticia permaneció contenida: los activos dudosos representaron solo el 29 % de los activos totales y las pérdidas netas por impago en la cartera comercial se situaron en 16 puntos básicos anualizados.

Perspectivas para 2026

La compañía espera un crecimiento de préstamos y depósitos de entre el 8 % y el 12 %, con ingresos netos por intereses de entre 800 y 830 millones de dólares, lo que implicaría un avance de entre el 7 % y el 11 %. La dirección proyecta gastos no financieros de entre 440 y 460 millones, crecimiento de solo el 2 % al 6 %, lo que generaría un apalancamiento operativo positivo significativo. El ratio CET1 objetivo se fija entre el 11,5 % y el 12,5 %. Adicionalmente, la entidad lanzó una nueva iniciativa de excelencia operativa con la que espera identificar 20 millones de dólares en mejoras de ingresos y reducción de costes para reinvertirlos en crecimiento. El CEO Sam Sidhu señaló que la semana anterior se incorporó a cubiX una red de clientes del sector hipotecario que podría generar hasta 50.000 millones de dólares en volumen de transacciones adicional durante 2026, y que la entidad apunta a captar nuevas redes en el sector inmobiliario como fuente de depósitos sin coste.

Turno de preguntas: lo que presionaron los analistas

Los analistas centraron sus preguntas en cuatro frentes. Primero, la sostenibilidad de los depósitos de cubiX: la dirección reconoció que el saldo a 31 de diciembre estaba 100 millones por debajo de la media trimestral, pero apuntó que a última semana de enero los depósitos ascendían a 4.400 millones de dólares, impulsados por la volatilidad de los activos digitales. Sam Sidhu fue explícito al señalar que la guía de depósitos para 2026 no asume ninguna aportación material de los saldos de activos digitales, dejando ese componente como posible fuente de sorpresa positiva. Segundo, sobre la incorporación de nuevos equipos comerciales, Sidhu indicó que mantiene conversaciones activas con media docena de equipos, aunque evitó precisar verticales concretos o calendarios. Tercero, la evolución del margen: el CFO Mark McCollom señaló el 3,25 % como punto de partida razonable para el primer trimestre de 2026, con mejora esperada a lo largo del año, una vez que finalice el efecto de las comisiones de préstamos diferidas. Por último, sobre el order regulatorio en vigor, Sidhu afirmó que la entidad ha completado «sustancialmente» el plan de remediación y que el objetivo para 2026 es dejarlo atrás definitivamente.