Qué dijo la dirección de Best Buy Co., Inc. en la llamada del Q3 2026

Un trimestre mejor de lo esperado, impulsado por tecnología y renovación de equipos

Best Buy cerró su tercer trimestre fiscal 2026 con ingresos de 9.700 millones de dólares y un crecimiento de ventas comparables del 2,7%, por encima de la previsión interna del 1,6%. El beneficio por acción ajustado aumentó un 11% interanual hasta 1,40 dólares. La dirección atribuyó el resultado a la demanda sostenida en computadoras —séptimo trimestre consecutivo en positivo—, teléfonos móviles y videojuegos, con el Nintendo Switch 2 como catalizador. Las computadoras de escritorio crecieron casi un 30% interanual, impulsadas en parte por el fin del soporte de Microsoft a Windows 10. Los gastos generales y administrativos ajustados cayeron 4 millones de dólares respecto al año anterior, contribuyendo a que el margen operativo ajustado mejorara 30 puntos básicos hasta el 4%. En el segmento internacional —que incluye Canadá—, los ingresos crecieron un 6,1%, aunque el tipo de cambio actuó como viento en contra.

Lo que viene: guía conservadora para el trimestre navideño

Para el cuarto trimestre fiscal 2026, la compañía espera un crecimiento de ventas comparables de entre el -1% y el +1%, y un margen operativo ajustado de entre el 4,8% y el 4,9%, frente al 4,9% del mismo período del año anterior. La dirección señaló que las comparaciones son más exigentes porque el cuarto trimestre del año pasado arrancó con un alza del 4% en noviembre. Best Buy espera que las computadoras, los teléfonos móviles y los videojuegos continúen creciendo, y anticipa una mejora en la tendencia de los televisores gracias a precios agresivos, mayor presupuesto de marketing y personal especializado adicional. Para el conjunto del año fiscal, la compañía proyecta ingresos de entre 41.650 y 41.950 millones de dólares, un crecimiento comparable de entre el 0,5% y el 1,2%, y un beneficio por acción ajustado de entre 6,25 y 6,35 dólares. La empresa también comunicó deterioros de activos no recurrentes por 192 millones de dólares relacionados con su división Best Buy Health, vinculados a presiones en los mercados de Medicaid y Medicare Advantage.

En cuanto a nuevas líneas de negocio, el mercado de terceros —marketplace— lleva tres meses en funcionamiento, supera los 1.000 vendedores y ha multiplicado por 11 el número de referencias disponibles en línea. La red publicitaria Best Buy Ads, ya rentable, también aportó positivamente al margen bruto en el trimestre y se espera que lo haga de nuevo en el cuarto. Sin embargo, la dirección precisó que el impacto conjunto en el margen operativo del año será prácticamente neutro, dado el nivel de inversión en tecnología y personal.

Turno de preguntas: aranceles, electrodomésticos y comercio agentico

Los analistas preguntaron directamente por el efecto de los aranceles. El director financiero Matt Bilunas indicó que el precio de venta promedio a nivel agregado se mantiene prácticamente plano respecto al año anterior, con el crecimiento en unidades como principal motor de ventas, lo que implicaría que cualquier ajuste de precio derivado de aranceles ya está reflejado en el surtido. Apuntó que la tasa arancelaria efectiva permanece en torno a los «mediados de los adolescentes» en porcentaje, pero que la naturaleza altamente promocional del sector limita la traslación directa al precio final.

Los electrodomésticos fueron señalados como la categoría más débil. Bilunas explicó que el mercado está dominado por compras de emergencia —un aparato roto que se reemplaza de forma individual—, lo que reduce la eficacia de las promociones y aleja el perfil de compra del punto fuerte histórico de Best Buy, que son los paquetes y el segmento premium. La dirección no ofreció una fecha concreta de recuperación y condicionó la mejora a un eventual repunte del mercado inmobiliario.

Un analista preguntó por el comercio agentico —compras automatizadas mediante inteligencia artificial—. La directora ejecutiva Corie Barry reconoció que el ritmo de integración es rápido, pero advirtió que la prioridad es proteger la experiencia del cliente, especialmente en transacciones que incluyen instalación, servicios o membresía, donde un proceso de pago instantáneo requiere mayor desarrollo.