Qué dijo la dirección de Best Buy Co., Inc. en la llamada del Q2 2026

Un trimestre mejor de lo esperado, impulsado por Nintendo y las computadoras

Best Buy reportó ingresos de 9.400 millones de dólares en el segundo trimestre de su ejercicio fiscal 2026, con un crecimiento de ventas comparables del 1,6%, el mayor en tres años. El resultado operativo ajustado fue del 3,9%, 30 puntos básicos por encima de lo que la compañía había proyectado, diferencia que la dirección atribuyó principalmente al apalancamiento de gastos generales derivado de las ventas más altas. La categoría de videojuegos fue la principal impulsora, gracias al lanzamiento de Nintendo Switch 2 el 5 de junio; también crecieron las computadoras —con el mayor volumen de laptops en un segundo trimestre en 15 años—, los teléfonos móviles y los audífonos. En sentido contrario, las categorías de cine en casa, electrodomésticos, tabletas y drones registraron caídas. Las ventas en línea representaron el 33% de las ventas domésticas y crecieron por tercer trimestre consecutivo; el 45% de esas compras se recogió en tienda.

El impacto de los aranceles durante el trimestre fue, según la dirección, "básicamente en línea con nuestras expectativas y no fue material para nuestros resultados financieros del segundo trimestre". La compañía señaló que solo importa directamente entre el 2% y el 3% de lo que vende, y que las estrategias de mitigación aplicadas en conjunto con los proveedores —flexibilidad de manufactura, diversificación de países de origen, ajustes de surtido y negociación de costos— han mantenido los incrementos de costo "materialmente por debajo" de la tasa arancelaria efectiva combinada, que la dirección cifró en torno al 16%.

Lo que viene: mercado propio, Windows 11 y mayor apoyo de proveedores

La compañía mantiene su guía anual sin cambios —ingresos de entre 41.100 y 41.900 millones de dólares, con ganancias por acción ajustadas de entre 6,15 y 6,30 dólares— pero indicó que considera que las ventas se acercan al extremo superior del rango. Para el tercer trimestre, la dirección espera un crecimiento de ventas comparables similar al del segundo trimestre y un margen operativo ajustado aproximadamente plano respecto al 3,7% del año anterior.

Entre las iniciativas más destacadas para el segundo semestre figura el lanzamiento de su propio mercado en línea (marketplace), que la compañía afirma multiplica por seis el número de productos disponibles en su sitio web y que ya está operativo. La dirección espera que tenga un impacto positivo en el margen operativo en el ejercicio 2026, incluso después de los costos de arranque y la canibalización estimada de ventas propias. Otro catalizador mencionado es el fin del soporte de Microsoft a Windows 10 en octubre de 2025, que la dirección calificó como "una oportunidad más significativa que ejemplos anteriores de fin de soporte" dado el volumen de usuarios que necesitarán dispositivos con mayor capacidad de procesamiento. En cuanto a proveedores, Best Buy anunció una colaboración piloto con IKEA en 10 tiendas de Florida y Texas —la primera vez que productos IKEA estarán disponibles a través de otro minorista estadounidense— y prevé que la inversión en mano de obra de proveedores sea aproximadamente un 20% superior a la del año pasado en el segundo semestre.

Preguntas de los analistas: aranceles, márgenes y ciclo de renovación

El turno de preguntas estuvo dominado por tres ejes. El primero fue el impacto real de los aranceles en los márgenes: los analistas presionaron para conocer qué porcentaje del costo adicional absorbe Best Buy frente a sus proveedores. La dirección no dio cifras concretas de reparto, aunque reiteró que los incrementos de costo que les trasladan los fabricantes son "materialmente menores" que la tasa efectiva agregada del 16%. El segundo eje fue el comportamiento de las categorías de cine en casa y electrodomésticos, donde la dirección reconoció que la debilidad del mercado inmobiliario presiona las ventas de aparatos grandes y que la empresa planea responder con ajustes de surtido, opciones de entrega más rápida —incluyendo la posibilidad de que el cliente se lleve el producto ese mismo día— y mayor presencia de personal especializado. El tercer tema fue el ciclo de renovación tecnológica: los analistas preguntaron si la compañía puede cuantificar el tamaño del ciclo de actualización. La dirección no ofreció cifras, pero señaló que cada categoría se encuentra en un momento distinto del ciclo y que el negocio "brilla cuando hay innovación".