Qué dijo la dirección de Altigen Communications, Inc. en la llamada del Q1 2026

Un trimestre de transición con rentabilidad sostenida

AltiGen Technologies cerró su primer trimestre fiscal 2026 (octubre-diciembre de 2025) con ingresos de 3,2 millones de dólares y un beneficio neto de 101.000 dólares, encadenando así su séptimo trimestre consecutivo en positivo. La caída respecto al trimestre anterior —cuando los ingresos fueron de 3,4 millones— se atribuyó a dos factores: la estacionalidad habitual del periodo vacacional y la pérdida de clientes que abandonaron las plataformas heredadas de la compañía. La dirección señaló que la mayor parte de esa fuga ya ha quedado atrás. El margen bruto se mantuvo en el 62%, prácticamente igual al 63% del mismo periodo del año anterior, y la compañía permanece sin deuda. El EBITDA ajustado fue de 257.000 dólares, frente a los 291.000 del primer trimestre de 2025.

En el desglose por líneas de negocio, los servicios en la nube cayeron un 17% interanual hasta 1,4 millones de dólares, mientras que los servicios profesionales y otros ingresos crecieron un 7% hasta 1,5 millones. La división de consultoría, Altigen Consulting Services (ACS), facturó 1,47 millones tras el pico extraordinario de 1,55 millones registrado en el trimestre anterior, impulsado entonces por una aceleración puntual en la entrega de proyectos solicitada por clientes.

Lo que viene: IA, nuevas plataformas y el impulso de Fiserv

La compañía espera lanzar versiones de previsualización para clientes de dos plataformas desarrolladas internamente en los próximos 90 días: una solución de autoservicio al cliente disponible las 24 horas impulsada por inteligencia artificial, y Core Insights, una plataforma de analítica de interacción con el cliente. La dirección espera que ambas comiencen a generar ingresos en la segunda mitad del año fiscal 2026. AltiGen también espera que sus métricas de clientes —bajas versus altas netas— se crucen en positivo a partir del tercer trimestre fiscal. En el plano comercial, destacó el acuerdo por el que Fiserv ha designado CoreEngage como su solución de Contact Center preferida para Microsoft Teams, y ha comprometido un programa de marketing que incluye presencia en su sitio web, materiales conjuntos, participación en dos conferencias de usuarios y formación para aproximadamente 200 gestores de cuentas de Fiserv. Este canal es relevante porque conecta a AltiGen con alrededor de 1.500 bancos y cooperativas de crédito de tamaño mediano que ya utilizan la plataforma IVR de la compañía a través de Fiserv.

Turno de preguntas: un solo analista, preguntas sobre el cliente final

En la sesión de preguntas solo intervino un participante, Timothy Clarkson de Van Clemens Capital, quien se centró en entender quiénes son los clientes finales de AltiGen y qué valor concreto obtienen de la tecnología. Fleming describió tres perfiles distintos: pequeñas y medianas empresas de entre 10 y 100 empleados en el segmento UCaaS, entidades financieras medianas en el segmento IVR canalizado a través de Fiserv, y clientes de mercado medio y gran empresa en CoreEngage, llegando a mencionar un despliegue en curso con una organización de hasta 50.000 empleados. Ante la pregunta sobre la migración a la nube, Fleming explicó el paso de gasto de capital a gasto operativo y la eliminación de la carga de mantenimiento de infraestructura propia. No hubo preguntas sobre márgenes, flujo de caja ni sobre la evolución del precio de las acciones. La dirección no fue presionada sobre el ritmo de conversión del pipeline ni sobre plazos concretos de rentabilidad.