Qué dijo la dirección de Asana, Inc. en la llamada del Q3 2026

Un trimestre sólido con márgenes en expansión

Asana cerró su tercer trimestre fiscal 2026 con ingresos de 201 millones de dólares, un crecimiento del 9% interanual que superó el límite superior de su propia guía. El margen operativo no GAAP alcanzó el 8%, lo que representa una mejora de 12 puntos porcentuales frente al mismo período del año anterior. El flujo de caja libre ajustado fue de 13,4 millones de dólares. La tasa de retención neta basada en dólares (NRR) se situó en el 96%, con una mejora secuencial en todos los segmentos de clientes. La dirección atribuyó estos avances a una gestión disciplinada de costos, la reubicación de talento hacia regiones más eficientes y la reasignación del gasto hacia iniciativas de mayor rendimiento.

En el plano comercial, el segmento de clientes que gasta 100.000 dólares o más creció un 15% interanual, y el número de clientes principales —aquellos con gasto superior a 5.000 dólares anuales— avanzó un 8%. Los mercados internacionales, en particular EMEA y Japón, crecieron un 12% interanual, por encima de la media corporativa. Entre los nuevos contratos destacados figuran un organismo alemán de investigación gubernamental, la publicación británica The Guardian y varias empresas del sector salud en Estados Unidos.

La apuesta por la IA agentic y lo que viene

El eje central del discurso de la dirección fue la plataforma de inteligencia artificial de Asana, articulada en torno a tres conceptos: contexto, puntos de control y controles de acceso. La compañía presentó en sus eventos Work Innovation Summit de Londres y Nueva York el producto AI Teammates —agentes de IA colaborativos integrados en flujos de trabajo—, que cuenta con 30 clientes beta y cuya disponibilidad general se espera para principios del próximo año. La dirección describió este lanzamiento como el paso de la automatización de flujos de trabajo hacia lo que denominan "empresa agentic". AI Studio, el primer producto de IA de pago, mostró crecimiento secuencial en reservas e inició su despliegue en modalidad de autoservicio. Para el cuarto trimestre, la compañía proyecta ingresos de entre 204 y 206 millones de dólares, con un margen operativo no GAAP de entre el 7% y el 8%. La guía de ingresos para el año completo se revisó al alza hasta un rango de 789 a 791 millones de dólares. La directora financiera, Sonalee Parekh, advirtió que no se debe esperar la misma tasa de expansión de márgenes en el ejercicio 2027 que la registrada en 2026, aunque afirmó que márgenes con "un dos delante" son alcanzables a largo plazo.

Lo que preocupó a los analistas

En el turno de preguntas, los analistas presionaron sobre tres frentes. El primero fue la evolución del sector tecnológico, que sigue siendo un lastre para la retención: los analistas indagaron sobre si los despidos en ese sector podrían generar nuevas presiones. La dirección respondió que no observa una segunda ronda de reducciones de gasto entre los clientes tech que ya recortaron y que varios de los más grandes expandieron su contrato al renovar. El segundo foco fue la desaceleración del negocio de pequeñas empresas (SMB), donde se reconoció abiertamente que los cambios en el tráfico de búsqueda generados por modelos de lenguaje grandes (LLMs) están reduciendo la captación de clientes. La dirección indicó que esta presión continuará en el cuarto trimestre. El tercer punto de tensión fue si Asana puede lograr simultáneamente la reaceleración del crecimiento de ingresos y la expansión de márgenes. La directora financiera respondió que sí, aunque sin proporcionar cifras concretas para el ejercicio 2027, y vinculó esa reaceleración al escalado de AI Studio y AI Teammates. La salida de la directora de operaciones Anne Raimondi, con siete años en la compañía, también fue mencionada; el CEO anunció que no se cubrirá el puesto y que los responsables de ventas y marketing pasarán a reportarle directamente.