Qué dijo la dirección de Airbnb, Inc. en la llamada del Q1 2026

Un trimestre sólido impulsado por producto y monetización

Airbnb abrió 2026 con ingresos de 2.700 millones de dólares, un crecimiento del 18% interanual que superó el extremo alto de su propia previsión. El valor bruto de reservas (GBV) avanzó un 19% hasta 29.000 millones de dólares, mientras que las noches reservadas crecieron un 9%, afectadas en aproximadamente 100 puntos básicos por cancelaciones relacionadas con el conflicto en Oriente Medio, según precisó la directora financiera Ellie Mertz. El EBITDA ajustado alcanzó 519 millones de dólares, un 24% más que un año antes. La compañía atribuyó parte importante del impulso a tres iniciativas concretas —la expansión de "Reserva Ahora, Paga Después", la revisión de políticas de cancelación y la migración de ciertos anfitriones a una tarifa única de servicio— que en conjunto aportaron aproximadamente 3 puntos al crecimiento de noches y 4 puntos al de GBV.

Entre los indicadores operativos, el CEO Brian Chesky destacó que las noches reservadas a través de la aplicación móvil crecieron un 22% interanual y ya representan el 63% del total, frente al 58% de hace un año. El crecimiento de usuarios que reservan por primera vez aceleró hasta el 10%, el ritmo más alto desde 2022, con especial dinamismo en Brasil, Japón e India. Los mercados en expansión crecieron a aproximadamente el doble de la velocidad de los mercados principales.

Perspectivas: guía al alza y apuestas estratégicas

La compañía elevó su previsión para el conjunto de 2026 y ahora espera que el crecimiento de ingresos acelere hasta la franja de entre un dígito bajo y la mitad de la decena ("low to mid-teens"), con un margen de EBITDA ajustado de al menos el 35%. Para el segundo trimestre, Airbnb anticipa ingresos de entre 3.540 y 3.600 millones de dólares, lo que supone un crecimiento del 14% al 16%, con un viento de cola cambiario de alrededor del 3%. La dirección advirtió que el crecimiento de noches se desacelerará ligeramente respecto al 9% del primer trimestre, en parte por el efecto del conflicto en Oriente Medio. En cuanto a iniciativas, Chesky subrayó la expansión del piloto de hoteles boutique e independientes, el avance de las Experiencias —casi uno de cada cuatro nuevos clientes que reservan una experiencia acaba también reservando un alojamiento— y la alianza ampliada con Delta Air Lines, que permite ganar millas en Experiencias y Servicios de Airbnb. El lanzamiento de novedades está previsto para el 20 de mayo. Sobre la Copa del Mundo, Ellie Mertz señaló que el evento se perfila como el mayor en la historia de Airbnb, con más de 100.000 viviendas que ya se han listado por primera vez en las 16 ciudades anfitrionas de tres países.

Turno de preguntas: hoteles, inteligencia artificial y pagos

Los analistas dedicaron buena parte del tiempo a los hoteles. Chesky fue directo: la barrera no es técnica sino de "optimización incesante"; los hoteles boutique e independientes acuden voluntariamente a Airbnb porque buscan un canal alternativo a las OTA tradicionales, con las que pagan comisiones más altas. Sobre la búsqueda con inteligencia artificial, Chesky argumentó que el modelo de chatbot, tal como está concebido hoy, no funciona para el comercio electrónico de viajes: demasiado texto, sin manipulación directa, sin comparación efectiva y sin soporte para reservas en grupo. Airbnb ha optado por comenzar desde el extremo inferior del embudo —atención al cliente, donde más del 40% de los casos ya se resuelven sin intervención humana— antes de avanzar hacia la búsqueda. En pagos, Chesky indicó que "Reserva Ahora, Paga Después" sigue en fases tempranas —expansión a escritorio, mayor visibilidad en el embudo superior— y que existe una hoja de ruta más amplia en precios y pagos con potencial de "cientos de millones de dólares" adicionales en ingresos anuales; los plazos de pago en cuotas en Brasil fueron mencionados como un ejemplo relevante para mercados latinoamericanos. Ningún analista recibió respuestas definitivas sobre cuándo se lanzará un programa de fidelización propio ni sobre la posibilidad de vender vuelos, aunque Chesky no descartó ninguna de las dos opciones.