CEO de Visa: la IA ya transforma las compras, pero no los pagos autónomos

La inteligencia artificial está cambiando la manera en que los consumidores deciden qué comprar, pero todavía no la forma en que pagan. Así lo señaló Ryan McInerney, director ejecutivo de Visa (V), durante una intervención pública el martes 8 de septiembre, según reportó PYMNTS.

"Estamos viendo adopción en el ámbito de las compras, pero aún no en los pagos autónomos", afirmó McInerney. La distinción es relevante: el llamado comercio agéntico —donde un agente de IA ejecuta transacciones de forma independiente, sin intervención humana en el momento del pago— permanece en una etapa incipiente.

La postura del ejecutivo sugiere que la IA avanza primero en la capa de descubrimiento y recomendación de productos, antes de penetrar en la infraestructura de pagos propiamente dicha. Visa (V) es uno de los principales operadores de redes de pago a nivel global, por lo que la evolución de esta tecnología tiene implicaciones directas para su modelo de negocio.

El debate sobre los pagos agénticos ha ganado tracción en la industria financiera, con distintos actores evaluando marcos de seguridad, autenticación y responsabilidad para las transacciones iniciadas por sistemas automatizados. Por ahora, McInerney indica que esa transición no se ha materializado de forma significativa en la red de Visa.