TTEC extiende contrato con Volkswagen Group UK por siete años

TTEC (TTEC) amplió su alianza estratégica con Volkswagen Group UK mediante un nuevo contrato de siete años para continuar prestando servicios de atención al cliente, gestión de casos y soluciones de contact center omnicanal habilitadas con inteligencia artificial. Según GlobeNewswire Inc., el anuncio fue realizado el 21 de mayo de 2026.

La relación comercial entre ambas compañías se remonta a 2020, cuando TTEC comenzó a modernizar las operaciones de atención al cliente del grupo automotriz en el Reino Unido mediante plataformas basadas en la nube y automatización avanzada.

El alcance del acuerdo abarca múltiples marcas del portafolio de Volkswagen Group UK, entre ellas Audi, Škoda y SEAT. Esta cobertura multimarca subraya la escala operativa que TTEC gestiona para el conglomerado alemán en el mercado británico.

La extensión del contrato consolida la posición de TTEC como proveedor de tecnología y servicios de experiencia del cliente para uno de los grupos automotrices más grandes del mundo. La compañía no divulgó el valor económico total del acuerdo.