Salesforce sube 3,2% tras anunciar la compra de Listen Labs, firma de IA

Las acciones de Salesforce (NYSE: CRM) avanzaron 3,2% el miércoles luego de que la empresa anunciara un acuerdo definitivo para adquirir Listen Labs, una plataforma de investigación de clientes y simulación humana basada en inteligencia artificial.

Según informó Proactive Investors, Listen Labs desarrolla agentes de IA capaces de diseñar estudios, realizar investigaciones en profundidad y sintetizar hallazgos. La tecnología permite reducir procesos que habitualmente demandan meses a tan solo días.

La operación amplía la apuesta de Salesforce por integrar capacidades de IA en su ecosistema de gestión de relaciones con clientes (CRM). La compañía no divulgó los términos económicos del acuerdo.

La reacción positiva del mercado refleja el interés de los inversores por las iniciativas de inteligencia artificial dentro del sector tecnológico, en un contexto en que las grandes plataformas empresariales compiten por incorporar herramientas de automatización avanzada.