Regulador avala el claim de 'internet gratis para siempre' de Spectrum

La División Nacional de Publicidad (NAD, por sus siglas en inglés) determinó que Charter Communications (CHTR) puede sostener su afirmación de que los clientes pueden obtener internet de alta velocidad de forma gratuita para siempre al contratar cuatro líneas de telefonía móvil con Spectrum.

Sin embargo, el organismo recomendó que la compañía divulgue de manera clara y prominente los términos materiales de la oferta en sus piezas publicitarias. Entre los aspectos que deben quedar explícitos figuran los requisitos de elegibilidad, los cargos de instalación y otras tarifas asociadas al servicio.

La NAD es una entidad de autorregulación de la industria publicitaria en Estados Unidos que revisa la veracidad y precisión de las comunicaciones comerciales. Sus resoluciones no tienen carácter vinculante como las de un tribunal, pero suelen ser acatadas por las empresas para evitar derivaciones a organismos regulatorios federales.

El caso apunta a una práctica habitual en el sector de las telecomunicaciones, donde las promociones de servicios combinados —conocidas como bundles— pueden generar confusión entre los consumidores si las condiciones no se presentan con suficiente claridad.

Segun GlobeNewswire Inc., Charter Communications no recibió una orden de cesar la campaña, sino una recomendación de ajustar la forma en que comunica las condiciones de la oferta al público.