El 85% de abogados usa IA, pero los procesos manuales siguen dominando

El 85% de los abogados en Estados Unidos ya utiliza herramientas de inteligencia artificial, pero eso no ha bastado para modernizar sus operaciones diarias, según un nuevo informe de Progress Software (PRGS) publicado este martes.

De acuerdo con GlobeNewswire Inc., el estudio encuestó a 304 abogados estadounidenses y encontró que el 77% aún depende en gran medida de procesos manuales, mientras que el 73% considera que sus flujos de trabajo tienen demasiados pasos. La coexistencia de herramientas de IA con procedimientos anticuados sugiere que la tecnología se ha incorporado de forma fragmentada, sin una integración estructural profunda.

Uno de los puntos críticos identificados es la incorporación de nuevos clientes (client intake), un proceso que en la mayoría de los despachos tarda más de cuatro días. Esta demora representa tanto un costo operativo como un riesgo de pérdida de clientes en un entorno cada vez más competitivo.

El reporte de PRGS señala que la fragmentación de herramientas digitales es uno de los principales obstáculos para mejorar la eficiencia. Los despachos que operan con múltiples plataformas no integradas entre sí generan duplicación de tareas y mayores márgenes de error.

El informe concluye que existe una oportunidad significativa para que las firmas legales combinen la adopción de IA con la simplificación y automatización de sus procesos internos, con el objetivo de mejorar tanto la productividad como la experiencia del cliente.